No último sábado, dia 26/10, a Concilig realizou mais uma edição do “Cinema Concilig nos Bairros”, projeto social que se destaca entre as ações de ESG da empresa porque leva cultura e entretenimento às periferias da cidade numa uma tarde especial de muita alegria e diversão para as crianças e adultos residentes nas imediações do bairro Mary Dota. Durante a ação, a criançada pode brincar de roda, participar de atividades lúdicas e educativas, dançaram e pularam com o acompanhamento de voluntários do Instituto Florir e de monitores contratados pela empresa para acompanhamento. Após muita brincadeira, o público pôde aproveitar a exibição de um filme com direito a pipoca e refrigerantes gratuitos oferecidos pela própria Concilig. O evento foi um sucesso! Agradecemos a cada um dos voluntários que doaram seu tempo com carinho e dedicação pelo sucesso do evento, à Associação Assistencial Maria Mandaliti (AAMM) pelo apoio incontestável, ao Instituo Florir Bauru, ao Led Truck DOOH e demais apoiadores. Com o esforço de todos, foi possível realizar um fim de tarde especial e animado para a comunidade do Mary Dota .

O Diretor Executivo da Concilig, Raphael S Gonçalves, foi indicado ao R&F 50 Leaders 2024, prêmio que reconhece as 50 lideranças mais relevantes no segmento de risco e finanças, realizado pela CMS Brasil. Graças ao esforço e compromisso dele com nosso time, clientes e parceiros, a Concilig cresce cada vez mais no setor de Call Center, se tornando uma das maiores empresas do segmento no país. A escolha é por voto popular. Então, você que conhece o trabalho do Raphael, faça a diferença e se torne parte dessa conquista que nos inspira todos os dias. O link para garantir o seu voto e demonstrar a força de nosso time é https://lnkd.in/d55N2PCg Contamos com o seu voto!

Em 22 de agosto a Concilig inaugurou uma nova operação na unidade 4 do Jardim Contorno em parceria com um dos grandes parceiros da empresa, o Bradesco, que trouxe mais um produto de seu portfólio para a Concilig, o Bradescard. Para colocar a nova operação em atividade, a empresa desenvolveu um estudo sobre o produto, jornada do usuário e expectativas do Bradesco e então desenhou a linha de atendimento da operação, reforçando seu diferencial que é o customer care e busca das as melhores soluções financeiras aos clientes de forma abrangente e acessível, com um atendimento personalizado compromissado com a eficiência e excelência, oferecendo uma experiência única. O início das atividades da operação foi marcado pelas boas-vindas aos representantes do parceiro e, com muita celebração, aconteceu o primeiro Alô da Bradescard. A ação contou com a presença de representantes do Bradesco, a diretoria executiva da Concilig, superintendência e os novos colaboradores da operação que estavam animados e cheios de expectativas para o futuro.  Estamos entusiasmados para construir uma parceria de conquistas e muito sucesso, onde nossos serviços possam sempre atender as necessidades e superar as expectativas de clientes internos e externos.

A Concilig foi destaque na premiação de encerramento da campanha “Luz Câmera Dedicação”, promovida pelo Grupo Casas Bahia. A campanha premiou os parceiros com maior desempenho no 2º trimestre de 2024. A Concilig foi destaque e levou três troféus nas categorias FASE 1, FASE 3 e QUALIDADE FASE 1 (Campanha de Qualidade – A arte de atender). Estiveram presentes para o recebimento dos troféus na sede do Grupo Casas Bahia em São Paulo, o nosso sócio/presidente, Rodrigo Mandaliti, o sócio/vice-presidente Adriel de Faria, o diretor executivo Raphael S Gonçalves e Heberty Ferreira, superintendente de operações. Os executivos foram recepcionados por Vital Leite, diretor executivo de soluções financeiras e Ceo banQi, Raphael Albuquerque, superintendente de cobrança, e Luis Guilherme Oliveira, coordenador de operações e políticas de cobrança, representantes do Grupo. O presidente Rodrigo Mandaliti enfatiza o desempenho do time: “Tradição é tradição. Fico orgulhoso pelo desempenho da equipe. Temos alcançado um nível de excelência e reconhecimento por parte de nossos parceiros e clientes que é muito gratificante”.  Parabenizamos cada um de nossos colaboradores envolvidos na campanha e todos são responsáveis por essa grande conquista da Concilig, cada conquista eleva o potencial e cria ainda mais diferenciais competitivos no mercado.

Neste mês de Agosto, a Concilig realizou mais uma vez, a ação de reconhecimento “REC II e REC III” para os seus colaboradores das Unidades Matriz e 4 (Jd. Contorno), em Bauru. Após um coffe break para os participantes, a solenidade consistiu na entrega do cordão de crachá com o boton de identificação e o certificado de reconhecimento para os operadores que tiveram um ótimo desempenho nos últimos meses, atingindo as metas estabelecidas e assim, subindo de nível. O programa realizado é pioneiro no segmento, sendo um diferencial para os nossos CI’s. Durante o evento, o DHO – Desenvolvimento Humano e Organizacional, repassou as métricas do programa, enalteceu os méritos dos operadores e explanou sobre possibilidades de carreira. O evento contou com a presença dos diretores executivos da Concilig, Raphael S Gonçalves e William Andrade, que reforçaram a importância do time para a empresa e parabenizaram o excelente resultado.

Como forma de reconhecimento aos colaboradores que atuam com recuperação de crédito na unidade 5 em Pederneiras, hoje, dia 12, foi realizada uma cerimônia de promoção. O Programa surgiu em 2023 como forma de reconhecimento de Plano de Carreira “Rec II e III” para os Recuperadores de Crédito promovidos ao 2º e 3º nível de excelência. Com a presença e participação de superintendentes, da diretora de Gente & Gestão, equipe de RH e Marketing, o evento contou com o ritual da troca dos cordões que simboliza a progressão de nível e com a entrega dos bottons de identificação. Na sequência, a empresa ofereceu um coffee break aos aos 15 recuperadores homenageados e promovidos nos últimos meses. Para Elaine Falda, uma das colaboradoras homenageadas, o sentimento é o de gratidão pelo reconhecimento do esforço. “Não é o valor financeiro que importa, mas a valorização do nosso trabalho”. Ações de reconhecimento como essa tem o objetivo de construir uma trilha de evolução dos nossos colaboradores, estimular e motivar nossas pessoas e acreditar no potencial individual de superação.

Em 4 de julho se comemora o Dia do Operador de Telemarketing, uma das datas mais importantes para a Concilig, tendo em vista os mais de 3 mil colaboradores que atuam como operadores. Para celebrar a data e valorizar quem faz nossa empresa estar entre as maiores do país no segmento de Call Center, a semana foi dedicada a ações exclusivas para os operadores. Realizada em todas as suas sete unidades (Bauru, Lins e Pederneiras) ao longo de quatro dias, o evento contou com atrações para os Conciligados como música ao vivo com a dupla Cris Castilho e Luizinho, serviços de drinks não alcóolicos, pipoca, algodão-doce e sorvete. Nas unidades de Bauru, a empresa firmou uma parceria com a Red Bull e distribuiu energéticos para os CI’s. Essa foi a forma de demonstrar que cada um dos nossos operadores é especial e o quanto são essenciais para o nosso crescimento e consequente sucesso e satisfação de nossos clientes. Agradecemos a todos pelo esforço e dedicação e parabenizamos pelo dia.

Na última terça-feira (03), a Concilig e a Bradesco Seguros celebraram com muita alegria a conquista do 2º lugar no Prêmio Cliente SA 2024 na categoria “Liderança em Inclusão e Diversidade” com o case: Inclusão em Foco: Libras na Concilig - Conectando Pessoas e Oportunidades. O case em questão trouxe o processo de implantação do atendimento em Libras para o cliente Bradesco Seguros. Realizado no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo, no jantar de entrega do troféu estavam presentes o diretor executivo Raphael S Gonçalves, a diretora de Gente e Gestão, Tatiana Mendes, o superintendente comercial Manoel Losila e o gerente de marketing, Paulo Nascimento.  Além dos representantes da Concilig, alguns clientes prestigiaram o jantar de premiação e acompanharam o momento: Andreia Lucio, gerente executiva do Grupo Pernambucanas e Tiego Carvalho, superintendente da Sol Agora. Esse prêmio é o resultado do esforço contínuo de nossa empresa para promover a inclusão das pessoas com deficiência, especialmente das pessoas surdas. A Concilig segue sempre em busca da inovação e da melhoria contínua no atendimento de seus clientes.

Hoje, 19/06, acontece a 11ª edição do evento Fórum de Inovação, no Centro de Convenções Rebouças, na cidade de São Paulo. O Fórum é organizado pelo Instituto GEOC, que compõe as principais empresas do setor de recuperação de crédito do país, sempre buscando as melhores práticas de gestão com soluções inovadoras. Focado na discussão de temas relevantes sobre o segmento, o Fórum reúne diversos profissionais e executivos de destaque no setor para uma imersão em tecnologia e inovação, resultando em novos conhecimentos e experiências aos participantes. Um dos principais objetivos do encontro é impulsionar e deixar mais evidente a maneira de como as empresas e as pessoas lidam com o crédito no Brasil e nesse quesito, a Concilig se destaca. Por isso, a empresa foi convidada a participar ativamente da discussão tendo, o Diretor Executivo, Raphael S. Gonçalves, como Moderador do debate ”O processo de transformação da cobrança no mercado de Varejo” que contou com a participação dos debatedores, Marcelo Chaves Azevedo, da Pefisa Soluções Financeiras, Raphael Silva Albuquerque, do Grupo Casas Bahia e Thomas Merodak Domingos da Silva, do Banco Carrefour. Na plateia estavam os sócios Rodrigo Mandaliti e Adriel de Faria e do Superintendente comercial Manoel Losila. A Concilig segue na vanguarda dos segmentos de cobrança e atendimento ao cliente compartilhando conhecimento, avanços e novas possibilidades de atuação com o mercado e clientes.