Ligue os pontos. Conecte os resultados.

Melhore as experiências dos seus clientes gerenciando todas as interfaces de relacionamentos com eles.

Nossos serviços

Nosso negócio é ajudar o seu a crescer através do relacionamento com seus clientes

Atendimento ao cliente

Oferecer o melhor atendimento é abrir caminho para a satisfação total do nosso cliente.

Cobrança

A plenitude em nosso trabalho é concretizada por termos crédito junto ao mercado.

Customer Care

Fidelizar o cliente é o foco, obtido a partir do hábil uso de critérios e processos objetivos.

Back Office

A sinergia entre todos os nossos setores dá suporte à atividade-fim de uma empresa.

Vendas

Atuação em todas as etapas do funil de compras, da compreensão da sua empresa ao pitch.

BPO

Terceirizar faz parte dos planos? Estamos prontos para prestar essa otimização.

Quem somos

A empresa para levar o seu negócio além.

Construímos uma reputação inquestionável com grandes empresas do país por sermos embasados por uma tecnologia de ponta e pela eficácia na prestação dos serviços que oferecemos.

Por que nos
escolher?

Vamos ajudar o seu negócio a crescer.

Mais que um call center, somos uma empresa de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.

Tecnologia Própria

O domínio total sobre sua tecnologia nos permite abrir e não mais fechar possibilidades – tanto de atendimento integral, online e 24 horas ao cliente quanto de diversificação de seus serviços futuros.

CRM Personalizado

Asseguramos plataforma integrada com CRM, confirmação de cadastro com e-mail e telefone, ratificação de acordo, envio de SMS ou WhatsApp com link, envio de linha digitável/boleto via Whats.

Conecta Pay

Soluções de meios de pagamentos para diversos segmentos de mercado por meio de nossa plataforma Conecta.

Com serviços exclusivos de parcelamento de qualquer débito do consumidor final – gerando a ele uma nova condição em forma de pagamento. Essa solução permite praticidade. Com taxas atrativas.

Tecnologia própria

O domínio total sobre sua tecnologia nos permite abrir e não mais fechar possibilidades - tanto de atendimento integral, online e 24 horas ao cliente quanto de diversificação de seus serviços futuros.

CRM Personalizado

Asseguramos plataforma integrada com CRM, confirmação de cadastro com e-mail e telefone, ratificação de acordo, envio de SMS ou WhatsApp com link, envio de linha digitável/boleto via Whats.

Conecta Pay

Soluções de meios de pagamentos para diversos segmentos de mercado por meio de nossa plataforma Conecta. Com serviços exclusivos de parcelamento de qualquer débito do consumidor final – gerando a ele uma nova condição em forma de pagamento. Essa solução permite praticidade. Com taxas atrativas.

O nosso atendimento é omnichannel

Escolha de qual forma deseja negociar: selecione ao lado!

Customer Journey

Foco em seu processo para o sucesso.

Pensar em soluções efetivas e cuidar de cada detalhe da experiência do cliente com a empresa é a nossa prioridade.


Por isso, apostamos no “customer care” de qualidade, que tem como principal matéria-prima as nossas convicções, com foco na inteira satisfação e fidelização dos nossos clientes.

Economize tempo e dinheiro

Aumente as conversões de vendas

Recrute melhores talentos

Escale seu negócio

Concilig-se

Concilig é uma empresa tecnológica e humanizada que evoluiu no setor de call center e agora expande para o varejo.

Com o slogan “Ligue os pontos, Conecte os resultados”, oferece soluções omnichannel inovadoras, personalizadas e com excelente custo-benefício, sempre conectando os pontos para resultados efetivos.

Vagas

Junte-se a nós!

Venha fazer parte da família Concilig. Traga sua vontade e seu talento. Aceite nossas portas abertas para a plenitude de suas oportunidades. Vamos juntos?

Atendimento ao Cliente

Como é possível? Com colaboradores motivados. Na Concilig, nossas equipes premiadas estão sempre a postos para prestar o melhor serviço. Temos, por exemplo, a TV Concilig: canal corporativo que gera integração coletiva.

O quesito NPS (Net Promoter Score), metodologia de pesquisa que gera índice de satisfação do cliente, também ganha especial atenção. É atendimento de forma ampla a partir da melhor experiência do nosso colaborador. Em outras palavras: NPS interno que gera um melhor NPS externo.

Assim, colocamos em prática a cultura de “customer centric” (o cliente no centro das decisões). Agimos para diagnosticar necessidades e buscamos a jornada completa do cliente – por todos os canais disponíveis. Com dinamismo, sem burocracia.

Vantagens

Reduza custos, otimize produtividade e concentre a sua equipe nas atividades essenciais ao mercado. Isso fará com que sua empresa, via serviços da Concilig, tenha clientes verdadeiramente fiéis – reflexo direto de uma relação de confiança. A tecnologia da informação também está a serviço dessa construção na medida em que atua, decisivamente, na detecção do perfil dos clientes. Assim, é possível oferecer o que ele especificamente procura. E mais: entender suas necessidades, ouvi-los com interesse – e fazê-los sempre retornar. A resultante disso será, sem dúvida, a redução dos cancelamentos (“churn”). A Concilig ajuda a empresa a tornar seus produtos/serviços indispensáveis no mercado.

Concilig-se nas nossas linhas mestras:

Cobrança

A modernização é o nosso lema. Investimos continuamente em tecnologia de ponta para proporcionar uma experiência cada vez mais ágil e eficaz aos nossos clientes. Nosso leque de serviços se expande, abraçando novas oportunidades e necessidades do mercado.

Estamos em todos os lugares, prontos para atender nossos clientes onde quer que estejam. Através de múltiplos canais de comunicação, garantimos uma presença ampla e uma resposta rápida às demandas, elevando nossa performance a patamares ainda mais altos.

Nossa ética é inegociável. Cada interação com nossos clientes é guiada pelos mais elevados princípios de integridade e respeito. Somos uma empresa composta por pessoas que valorizam a empatia e a compreensão, colocando sempre o bem-estar e a satisfação do cliente em primeiro lugar.

Somos movidos pela busca incessante pela solução ideal. Não importa quão complexa seja a situação, estamos preparados para encontrar a melhor abordagem, oferecendo soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente.

Porque todo cliente é parte da nossa verdade.

É mais do que uma transação para nós. Eles são parte integrante de nossa jornada, moldando nossa identidade e impulsionando nosso progresso. Valorizamos profundamente a confiança que depositam em nós e estamos comprometidos em superar suas expectativas em cada interação.

Customer Care

É atendimento total ao cliente: da identificação de necessidades às completas resoluções.

Nossa abordagem de customer care não se limita apenas a resolver problemas; ela vai além, antecipando as necessidades do cliente e proporcionando soluções proativas que superam expectativas.

É oferecer, enfim, a melhor experiência ao cliente. Superior experiência.

Nosso compromisso com a excelência é inabalável. Buscamos constantemente elevar o padrão de atendimento, proporcionando uma experiência que não apenas satisfaça, mas encante nossos clientes, tornando cada interação memorável e significativa.

Tudo para uma plena jornada de satisfação – em plataforma omnichannel.

Estamos empenhados em oferecer uma jornada de satisfação completa e sem interrupções. Através de nossa plataforma omnichannel, garantimos uma experiência integrada e fluida em todos os pontos de contato, permitindo que nossos clientes interajam conosco de maneira conveniente e eficiente, independentemente do canal escolhido.

Back Office

Nossa consultoria, primeiro passo do serviço, visa redução de custos da empresa que deposita sua confiança em nós.

O cliente, com a gente, vê sua eficiência crescer. Para também ser mais eficiente ao cliente que precisa atender.

Não há limites. Desde a adoção da melhor tecnologia à otimização de todas as rotinas; passando por RPA (Robotic Process Automation), banco digital (em abertura de contas, etc)…

Agora, “Back Office” é mais do que mera retaguarda para a solução de problemas internos.

É acabar com problemas internos com o que há de mais moderno em processos.

Atendimento ao Cliente

Temos todo o domínio operacional para agregar maior inteligência de custos e mais economia e rentabilidade para o seu negócio. Reduza custos, otimize produtividade e concentre a sua equipe nas atividades essenciais ao mercado. 

Isso fará com que sua empresa, via serviços da Concilig, tenha clientes verdadeiramente fiéis – reflexo direto de uma relação de confiança total.

Vantagens

Reduza custos, otimize produtividade e concentre a sua equipe nas atividades essenciais ao mercado. Isso fará com que sua empresa, via serviços da Concilig, tenha clientes verdadeiramente fiéis – reflexo direto de uma relação de confiança. A tecnologia da informação também está a serviço dessa construção na medida em que atua, decisivamente, na detecção do perfil dos clientes. Assim, é possível oferecer o que ele especificamente procura. E mais: entender suas necessidades, ouvi-los com interesse – e fazê-los sempre retornar. A resultante disso será, sem dúvida, a redução dos cancelamentos (“churn”). A Concilig ajuda a empresa a tornar seus produtos/serviços indispensáveis no mercado.

Concilig-se nas nossas linhas mestras:

BPO

Business Process Outsourcing (BPO) é, em síntese, terceirização. Porém, muito bem fundamentada, por critérios técnicos, a partir de consultoria que prestamos.

Olhamos para o cliente pensando lá na frente: com foco em seu orçamento – atuando de forma estratégica, implementando melhorias e contribuindo com o fortalecimento da entrega.

Como tirar o peso de sua infraestrutura? Assumimos serviços com eficiência – convertendo em investimento para o seu negócio.

As necessidades do cliente guiam todas as nossas facilitações a ele.