IDENTIFICAÇÃO:  PLTC-018

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Versão: 1.0

Data da Aprovação:02/12/2024

TEMA: Controles Organizacionais – 5.34

ATRIBUTOS

Histórico de alterações:

ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO.. 4
2. OBJETIVO.. 5
3. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS. 5
4. COMO USAMOS OS DADOS PESSOAIS. 6
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS. 7
6. COMO VOCÊ PODE ACESSAR SEUS DADOS PESSOAIS. 7
7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS. 8
8. COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇA E ADOLESCENTE. 8
9. COMO A CONCILIG E NOSSOS PARCEIROS UTILIZAM COOKIES. 9
10. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS E COMO NOS CONTATAR. 10
11. COMO A CONCILIG E NOSSOS PARCEIROS UTILIZAM WEB BEACONS. 11
12. ANÚNCIO DE EXIBIÇÃO PERSONALIZADA PELA CONCILIG E PARCEIROS. 12
13. RECURSOS DE MÍDIA SOCIAL. 12
14. LINKS PARA SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS. 13
15. DESCARTE DE DADOS PESSOAIS. 13
16. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO.. 13
17. LEGISLAÇÃO E FORO.. 13
18. PENALIDADES. 14
19. GESTÃO DE REGISTROS MANTIDOS COM BASE NESTE DOCUMENTO.. 14
20. VALIDADE E GESTÃO DO DOCUMENTO.. 14
21. DISPOSIÇÕES FINAIS. 15

1. INTRODUÇÃO

A Concilig Telemarketing Cobrança LTDA, denominada neste documento como Concilig, reconhece a importância de preservar a privacidade e promover a proteção de dados pessoais dos titulares, por essa razão trata seus dados com responsabilidade, transparência e segurança.

Para melhor entendimento e transparência das informações deste documento, considere as definições da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) abaixo elencadas:

Esta política institui regras que visam resguardar e respeitar a privacidade e os Dados Pessoais de todos os usuários que acessam, se cadastram, ou de qualquer forma utilizam os serviços e funcionalidades do site da Concilig, razão pela qual recomendamos a leitura com atenção, pois descreve como seus dados serão coletados e tratados.

Esta Política de Privacidade é relacionada às informações do cliente e do usuário final e se aplica à Concilig. Esta Política de Privacidade NÃO se aplica aos sites de nossos parceiros de negócios ou a qualquer outro terceiro, mesmo se seus sites estiverem mencionados ou vinculados ao nosso site. Desta forma, ao acessar algum site por meio de algum link disponibilizado pela Concilig, recomendamos que verifique a sua respectiva política de privacidade,

Ao acessar o site da Concilig (http://www.Concilig.com.br), você está ciente quanto aos termos da presente Política de Privacidade.

2. OBJETIVO

Essa Política de Privacidade descreve os Dados Pessoais que podem ser coletados de nossos clientes e usuários on-line, as informações que são automaticamente coletadas diante de suas visitas on-line (por exemplo, dados coletados por meio de cookies), e dados que podem ser fornecidos pelo próprio usuário e/ou cliente.

3. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Poderemos coletar Dados Pessoais que possam identificá-lo quando você acessar nossos sites. Esta eventual coleta poderá ocorrer em ações como:

• Solicitação de cotações, serviços, suporte, downloads, testes, whitepapers ou informações;
• Pedidos de produtos, serviços ou registrar-se para eventos ou webinars;
• Participação em pesquisas, concursos ou outras atividades promocionais on-line ou em qualquer outro local relacionado a Concilig;
• Inscrição para receber boletins informativos, programas da Concilig, e-mails promocionais ou outros materiais;
• Candidatar-se a um emprego, envio seu currículo/CV ou criação de um perfil de candidato;
• Entrar em contato conosco.

Os Dados Pessoais que solicitamos podem incluir, mas sem a tanto se limitar:

Podemos coletar informações sobre suas visitas a nossos sites, incluindo as páginas visualizadas, os links e anúncios que clica, os termos de pesquisa que você digita, além de outras ações que você toma em conexão com sites ou serviços da Concilig. Também podemos coletar certas informações do navegador que você usou para entrar em nosso site, como seu endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo e idioma do navegador, tempos de acesso, o URL (Uniform Resource Locator) do site que o enviou para o nosso site e para qual URL você navega de nosso site se clica em um de seus links.

Para oferecer uma experiência mais consistente e personalizada em suas interações conosco, as informações coletadas por meio de uma fonte podem ser combinadas com as informações que a Concilig obtém por meio de outras fontes. Também podemos combinar as informações que coletamos com as informações obtidas de outras partes, incluindo nossos parceiros de negócios e outros terceiros, porém, nenhum tratamento será realizado sem o seu consentimento para além das finalidades já autorizadas por você.

Alguns serviços da Concilig podem ser associados a outras marcas e oferecidos em conjunto com outra empresa. Se você se registrar ou usar esses serviços, tanto a Concilig quanto a outra empresa também poderá receber as informações coletadas em conjunto com os serviços de marcas associadas, bem como poderão usar as informações de acordo com a política de privacidade da empresa, com finalidade exclusiva para necessidade de execução de contrato ou de procedimentos preliminares do qual você seja parte.

4. COMO USAMOS OS DADOS PESSOAIS

A Concilig usa seus Dados Pessoais para:

• Fornecer serviços e dar suporte ou realizar as transações que você tenha solicitado;
• Enviar comunicados a você;
• Facilitar a comunicação com a Concilig;
• Personalizar, analisar e melhorar nossos produtos e serviços (incluindo o conteúdo e os anúncios sobre nossos sites), tecnologias, comunicação e relacionamento com você;
• Apresentar nossas condições de venda, termos do site e/ou contratos separados (se aplicáveis) com você;
• Prevenir fraude e outras atividades ilegais ou proibidas;
• Proteger a segurança ou a integridade de nossos sites, negócios ou produtos ou serviços;
• Ou de forma diversa, conforme divulgado para você no momento e no ponto de coleta.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Concilig não utilizará ou compartilhará suas informações e dados sem a obtenção de seu consentimento, salvo nos casos em que decorrer de:

• Obrigação legal;
• Ordem judicial;
• Prevenção de fraudes ou outra ação legal;
• Exercício regular do direito, de forma razoável, que é necessário fazê-lo para proteger a organização, os clientes, o público e o próprio usuário.

As previsões acima encontram respaldo e estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção da Dados Pessoais (Lei 13.709 de 2018), considerando também eventuais regulamentações e normativas setoriais. Exceto conforme descrito anteriormente, não divulgaremos informações pessoais a terceiros para seus próprios propósitos de marketing sem o seu consentimento.

6. COMO VOCÊ PODE ACESSAR SEUS DADOS PESSOAIS

A Concilig empreende esforços para te auxiliar a manter seus Dados Pessoais privados, atualizados e seguros. Se você tiver alguma pergunta sobre os Dados Pessoais que armazenamos sobre você ou se deseja solicitar a exclusão ou correção das informações e Dados Pessoais, envie uma solicitação por escrito para dpo@Concilig.com.br ou para o endereço postal fornecido no item 16 deste documento.

Também, caso você não tenha mais interesse em receber e-mails, informativos, eventos e periódicos que digam respeito aos serviços e informações da Concilig, pode utilizar o e-mail contato@Concilig.com.br informando que não deseja mais receber tais comunicados.

7. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS

A Concilig utiliza todas as etapas cabíveis e mecanismos de segurança adequados para proteger seus Dados Pessoais contra uso incorreto, interferência e perda, bem como acesso não autorizado, modificação ou divulgação, conforme exigido por lei ou regulamento específico.

Nossas medidas e controles de Segurança da Informação são apoiadas por melhores práticas de mercado e estão em compatibilidade com a norma ISO/IEC 27001 (padrão para sistema de gestão de segurança da informação).

As medidas incluem:

• Limitação de acesso físico às nossas instalações
• Limitação e segregação de acesso lógico às informações que coletamos sobre você
• Destruição ou eliminação de dados pessoais de acordo com requisitos legais e regulatórios
• Garantia de que nossos parceiros de negócios tenham os mecanismos de segurança adequados para manter os dados seguros

A Concilig recomenda que todos os seus fornecedores e parceiros comerciais utilizem procedimentos de segurança da informação e medidas técnicas para proteção de Dados Pessoais e confidenciais, de maneira a prevenir a ocorrência de eventuais danos ao tratamento dos dados coletados pela organização.

8. COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇA E ADOLESCENTE

A Concilig considera seriamente a privacidade de crianças e adolescentes e informa que não coleta intencionalmente Dados Pessoais de crianças e adolescentes nos termos da legislação vigente (Estatuto da Criança e do Adolescente – ECA, Lei 8.069/90) por meio de nossos sites ou qualquer outro meio eletrônico.

A Concilig não faz avaliação de faixa etária para coleta de Dados Pessoais, assim, se você tiver menos de 18 (dezoito) anos, não envie Dados Pessoais por meio de nossos sites sem o consentimento específico e expresso de seus pais ou responsável legal.

9. COMO A CONCILIG E NOSSOS PARCEIROS UTILIZAM COOKIES

O nosso site utiliza os seguintes cookies (que estão detalhados em nossa Política de Cookies):

Os sites da Concilig contêm cookies próprios e de terceiros para permitir que você se conecte a nossos serviços.

Utilizamos cookies para armazenar suas preferências e outras informações sobre seu computador, bem como para poupar tempo eliminando a necessidade de inserir as mesmas informações várias vezes.

Um cookie é uma parte do texto que é inserida na área de armazenamento do dispositivo quando o usuário acessa os sites. Dependendo das configurações selecionadas, o navegador adiciona o texto ao seu dispositivo como um arquivo pequeno. Muitos navegadores estão configurados para aceitar cookies por padrão.

Atenção: você tem a opção de aceitar ou recursar cookies conforme sua preferência.

A parte de Ajuda do navegador, muito provavelmente localizada na barra de ferramentas, geralmente informa como você deve fazer para impedir que seu navegador aceite novos cookies, como o navegador o notifica quando você recebe um novo cookie ou como desativar todos os cookies juntos.

Os cookies permitem que você aproveite alguns dos recursos essenciais dos sites da Concilig. Se você optar por recusar cookies, poderá não conseguir se conectar ou usar outros recursos interativos e funcionalidades de sites e serviços da Concilig que dependem de cookies.

Os cookies utilizados pelo site da organização são concebidos para serem utilizados apenas por nós ou pelas partes que trabalham em nosso nome, e será protegido conforme as diretrizes desta política, não serão compartilhados sem o seu consentimento.

Para acesso completo a política de cookies: https://concilig.com.br/politica-de-cookies-br/

10. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS E COMO NOS CONTATAR

Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao Tratamento de Dados Pessoais, a Concilig respeita e garante a você a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

Empreenderemos todos os esforços para atender aos pedidos no menor espaço de tempo possível, no entanto, fatores justificáveis, como a complexidade da ação requisitada, poderão impedir o seu rápido atendimento.

Você deverá estar ciente que a sua requisição poderá ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de sua incapacidade de comprovar sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é livre exercício de direito pela Concilig).

Caso queira entrar em contato conosco para exercer os seus direitos envie e-mail para dpo@Concilig.com.br.

11. COMO A CONCILIG E NOSSOS PARCEIROS UTILIZAM WEB BEACONS

A Concilig ou seus parceiros de negócios podem usar Web beacons em nossos sites, mensagens de e-mail, anúncios em outros sites, ou em nossos anúncios em mensagens de e-mail de terceiros. De maneira semelhante, os terceiros com conteúdo ou anúncios que podem ser exibidos no site www.Concilig.com.br também podem inserir Web beacons em seus anúncios ou suas mensagens de e-mail para fins de avaliação da eficácia do conteúdo, dos anúncios ou das mensagens de e-mail.

Um Web beacon é uma imagem eletrônica que pode ser usada para reconhecer um cookie no computador quando você visualiza uma página da Web ou uma mensagem por e-mail. Os Web beacons nos ajudam a avaliar a eficácia dos nossos sites. Por exemplo, os Web beacons podem contar o número de indivíduos que visitam nosso site de um anúncio específico, ou podem fazer uma pesquisa em nosso site sobre a visualização de um anúncio específico, ou ainda podem nos informar quando uma página da Web é visualizada e fornecer uma descrição da página onde o Web beacon é inserido.

Os Web beacons também podem avaliar a eficácia das campanhas por e-mail, contando o número de indivíduos que abrem ou agem perante uma mensagem de e-mail, determinando quando uma mensagem é aberta e quantas vezes ela é encaminhada.

Eventualmente podemos permitir que alguns de nossos parceiros de negócios compilem estatísticas individuais ou agregadas a partir do uso de Web beacons no domínio Concilig.com.br pela Concilig, seus agentes ou terceiros, para determinar a eficácia do marketing on-line e desenvolver estatísticas sobre a frequência e motivo do acesso. As informações agregadas podem incluir informações demográficas e de utilização.

Atenção: Você poderá tornar alguns Web beacons inutilizáveis rejeitando cookies em seu navegador da Web.

Quando você visita nossos sites ou visualiza uma de nossas mensagens de e-mail, podemos usar marcações de pixels (também chamadas gifs “limpos”), links de controle e/ou tecnologia semelhante para observar algumas das páginas que você visita em nossos sites. Também podemos usar marcações de pixels para determinar os tipos de e-mail compatíveis com seu navegador. Podemos usar as informações coletadas por meio de Web beacons, marcações de pixels, links de controle e tecnologia similar em combinação com seus Dados Pessoais para personalizar sua experiência no www.Concilig.com.br e fornecer anúncios mais úteis e relevantes.

12. ANÚNCIO DE EXIBIÇÃO PERSONALIZADA PELA CONCILIG E PARCEIROS

A Concilig trabalha com anúncios e personalização de negócios que usam cookies para nos ajudar a exibir conteúdo personalizado e anúncio adequado durante suas visitas ao site www.Concilig.com.br e a outros sites baseados neste domínio. Os cookies também nos auxiliam com a avaliação dos acessos e com a identificação das páginas que você visualiza.

13. RECURSOS DE MÍDIA SOCIAL

Nossos sites contêm recursos de mídia social, incluindo o botão “Curtir” do Facebook e Instagram, o botão “Seguir” do Twitter e LinkedIn. Esses recursos podem coletar seu endereço IP, a página que você está visitando em nosso site e pode definir um cookie para ativar determinado recurso para que funcione de maneira adequada. Os recursos de mídia social são hospedados por um terceiro ou diretamente em nossos sites. Suas interações com esses recursos são controladas pela política de privacidade da empresa que a fornece.

14. LINKS PARA SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A Concilig pode fornecer links para outros sites, os quais, se clicados por você, poderão coletar seus Dados Pessoais. As práticas de informações desses sites de terceiros vinculados ao www.Concilig.com.br não são cobertas por esta Política de privacidade.

Assim, a Concilig não se responsabiliza por esses websites e seus respectivos conteúdos e tratamento de Dados Pessoais (coleta, processamento, armazenamento e transferência) por eles realizado, razão pela qual recomendamos que consulte previamente as políticas de privacidade e segurança dos referidos websites.

15. DESCARTE DE DADOS PESSOAIS

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos cadastros e servidores quando você assim o requisitar ou quando não forem mais relevantes ou necessários para o fornecimento de nossos serviços, salvo se houver necessidade de sua manutenção decorrente de obrigação legal ou regulatória, ou ainda para preservar os interesses da Concilig.

16. COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

E-mail: dpo@concilig.com.br

Site: https://www.Concilig.com.br

17. LEGISLAÇÃO E FORO

Este Aviso será regido, interpretado e executado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), independentemente das leis de outros Estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Titular para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Atenção para os links que dão acesso as principais legislações:

• Constituição da República Federativa do Brasil de 1988

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2014/lei/l12965.htm

• Marco Civil da Internet

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2014/lei/l12965.htm

• Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm

• Lei Geral de Proteção de Dados

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm

18. PENALIDADES

O descumprimento das regras, normas e diretrizes impostas neste documento será avaliado em conjunto pelas áreas de segurança da informação, recursos humanos e gestor envolvido, podendo ser considerado falta grave e passível de aplicação de medidas disciplinares previstas na política de recursos humanos. O colaborador que presenciar o descumprimento das regras, normas e diretrizes impostas neste documento tem o dever de denunciar tal infração.

19. GESTÃO DE REGISTROS MANTIDOS COM BASE NESTE DOCUMENTO

20. VALIDADE E GESTÃO DO DOCUMENTO

Este documento é válido a partir de 02/12/2024.

O proprietário do documento é o DPO, que deve verificar e, se necessário, atualizar o documento pelo menos uma vez por ano.

21. DISPOSIÇÕES FINAIS

Os casos não previstos ou omissos neste documento deverão ser encaminhados para o DPO.