Atención al cliente

Ofrecer el mejor servicio es allanar el camino para la total satisfacción de nuestros clientes. En Concilig, esto es una prioridad. Por ello, atendemos de forma personalizada y personalizada. Es una misión diaria que incluye enfoque, disciplina, compromiso, talento y organización. Siempre con mucha tecnología añadida y una efectiva humanización.

¿Como es posible? Con empleados motivados. En Concilig, nuestros equipos galardonados están siempre listos para brindar el mejor servicio. Tenemos, por ejemplo, TV Concilig: un canal corporativo que genera integración colectiva.

También recibe especial atención el ítem NPS (Net Promoter Score), una metodología de encuesta que genera un índice de satisfacción del cliente. Es un servicio amplio basado en la mejor experiencia de nuestro colaborador. En otras palabras: NPS interno que genera mejor NPS externo.

Así, ponemos en práctica la cultura “customer centric” (el cliente en el centro de las decisiones). Actuamos para diagnosticar las necesidades y seguir el recorrido completo del cliente, a través de todos los canales disponibles. Con dinamismo, sin burocracia.

quien nos contrata

Reduzca costos, optimice la productividad y enfoque a su equipo en las actividades esenciales del mercado. Esto asegurará que su empresa, a través de los servicios de Concilig, tenga clientes verdaderamente leales, un reflejo directo de una relación de confianza. La tecnología de la información también está al servicio de esta construcción en la medida en que actúa de manera decisiva en la detección del perfil de los clientes. Así, es posible ofrecerle lo que busca específicamente. Y más: comprenda sus necesidades, escúchelos con interés y haga que regresen. El resultado de esto será, sin duda, una reducción en la rotación. Concilig ayuda a la empresa a hacer indispensables sus productos/servicios en el mercado.

Concilie en nuestras líneas principales:

omnicanal

Dominio Operacional

Servicio de campo

Soluciones de blindaje y retención

costos reducidos

Reinvención y mejora constante

coincidencia de canales en tiempo real

resoluciones digitales

eficiencia total

Con las operaciones que realizamos para aliviar la carga administrativa y operativa de tu empresa, liberamos tu tiempo y atención para que te ocupes de lo que realmente importa: ¡tu negocio!

Sabemos cómo generar resultados. Los procesos tecnológicos nos mueven. El servicio humanizado nos inspira.

Somos conscientes: ¡somos nuestro cliente!