Quienes somos

Concilig construyó una reputación incuestionable con las grandes empresas brasileñas por basarse en mucha tecnología y por la eficiencia en la prestación de los servicios que ofrece.

Con la mirada puesta en la innovación y las necesidades del mercado, ha evolucionado para brindar soluciones personalizadas, actuando estratégicamente y en constante mejora y perfeccionamiento hacia un servicio de excelencia.

Objetivo: ofrecer el máximo rendimiento en el Consumer Journey, uniendo todos los puntos de relación entre clientes y negocios.

Una experiencia única, omnicanal y, sobre todo, más valiosa y exitosa para la marca de todos los que nos buscan.

Ahora todo está conectado y, más que eso, basado en tecnología de punta y el mejor capital humano.

Conciliar a los clientes con nuevas experiencias. Combine la satisfacción con nuevas posibilidades. Prepárate para un nivel nunca antes visto en Customer Experience y Customer Journey.

conciliar. Conecta los puntos, conecta los resultados.

Rafael Souza Goncalves

Director ejecutivo

Sergio Scibelli Jr.

Director de Personas y Gestión/MKT/ESG

André Luis Bazana da Silva

Superintendente de Tecnología e Innovación

Bernardo Fonseca Pinto

Superintendente de Operaciones

Bruno Henrique Nadim

Superintendente de Planificación

manuel losila

Superintendente Comercial

Rodrigo Reis Teixeira

Superintendente Digital y Facturación

Simone Zanchetta

Superintendente de Facturación

Yuri Brunelli

Superintendente de Operaciones

davidfelix

Superintendente Adjunto de Operaciones

Misión

Asegurar la conectividad para nuestros empleados, clientes y la sociedad, entregando servicios y soluciones con sublimidad, a través de estrategias innovadoras y humanizadas.

Visión

Ser la mejor empresa en la construcción de soluciones estratégicas a través de tecnología innovadora, pluralidad en la prestación de servicios y valorización del capital humano.

Valores

Fomentar la construcción de una empresa sustentable, enfocada en el individuo y guiada por importantes pilares como: el compromiso, el respeto, la creatividad y la innovación. Asumir riesgos para la generación continua de valor con la premisa de la calidad, utilizando tecnología de punta con agilidad y excelencia.

diferenciales

La forma Conciliar de resolver las cosas es nuestro gran diferencial. Internamente, estamos cohesionados. En sintonía fina. Esto repercute en el servicio a nuestros clientes en forma de eficiencia. La eficiencia es nuestro sello y será nuestro legado. No, por tanto, una eficiencia puntual, para una demanda concreta. Y, sí, continuamente, en todas las etapas de nuestras actividades. Esta “vía Conciliación” es, por tanto, el mayor diferencial. El paraguas bajo el que se acogen otros diferenciales, a saber, en definitiva:

Personalización de servicios utilizando alta tecnología

Humanización de soluciones donde la tecnología no llega

Servicio diferenciado, seguro, rápido y múltiple

Personalización de servicios utilizando alta tecnología

Tecnología propia

El dominio total de su tecnología permite a Concilig abrir y ya no cerrar posibilidades, tanto de atención al cliente full-time, online y 24 horas como de diversificación de sus futuros servicios.

Conectar

El sistema WhatsApp propietario de Concilig Conecta garantiza descuento, practicidad y eficiencia. Esto ocurre en base a dos bases de sustentación, que se describen a continuación:

CRM personalizado

Aseguramos una plataforma integrada con CRM, confirmación de registro con correo electrónico y teléfono, ratificación de acuerdo, envío de SMS o WhatsApp con enlace, envío de línea/ticket digitable por WhatsApp.

Todo nuestro trabajo se basa en una comprensión real de las necesidades del cliente digital y, por eso mismo, en la claridad de que las soluciones, actualmente, pasan por la automatización afirmativa de los procesos.

Conecta Pay

Soluciones de medios de pago para diferentes segmentos de mercado a través de nuestra plataforma Conecta.

Con servicios exclusivos de fraccionamiento de cualquier deuda del consumidor final – generando una nueva condición en la forma de pago. Esta solución permite la practicidad. A tasas atractivas.