Política de privacidad de datos

La empresa CONCILIG TELEMARKETING E COBRANÇA LTDA, con domicilio en Rua Antônio Alves n. 29-16 CEP 17.012-431 registrada en el CNPJ/ME con el número 08.684.859/0001-79 (en adelante, “CONCILIG” o simplemente “Responsable”), entiende que es fundamental y significativo ser transparente con usted (“ Usuario”) la forma en que utilizamos sus registros electrónicos y datos personales en el uso del sitio web (“Sitio”), sirviendo esta Política de Privacidad (“Política”) para regular, de manera simple y accesible, nuestras actividades de procesamiento de datos personales .

Nuestra Política reafirma nuestro compromiso con la seguridad, privacidad y transparencia en el tratamiento de su información y datos personales, describiendo cómo los recopilamos y tratamos cuando accede a nuestro Sitio.

CONCILIG no registra su información personal, a menos que usted la proporcione voluntariamente a través del registro en el Sitio, en la pestaña Contacto, por ejemplo. Para ilustrar mejor cómo procesamos los datos personales, a continuación se incluye un breve resumen de nuestra Política:

Esta Política podrá ser actualizada en cualquier momento por CONCILIG, mediante un aviso en el sitio web y/o por correo electrónico, si el Usuario ha optado por recibir comunicaciones nuestras.

1. QUÉ DATOS RECOPILAMOS

Dependiendo de su relación con CONCILIG, se podrán recabar datos básicos para su identificación y que nos permitan contactarlo. Cuando exista la necesidad de utilizar datos personales sensibles, CONCILIG asegura que se adoptarán todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de dicha información. No se recogerán datos innecesariamente ni se aplicarán para una finalidad distinta a la que se te ha indicado.

Al navegar por nuestro sitio web, CONCILIG podrá recabar información ingresada activamente por el Usuario al momento de registrarse, así como información recopilada automáticamente al utilizar el sitio web y páginas relacionadas, como por ejemplo, características del dispositivo de acceso, IP con fecha y tiempo, entre otros.

De esta forma, existe el tratamiento de datos personales i) facilitados por el usuario y ii) recabados de forma automatizada.

i. Información proporcionada por el Usuario: CONCILIG recaba toda la información ingresada activamente por el Usuario en el Sitio, como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/celular, al momento de diligenciar formularios por parte del Usuario. CONCILIG utilizará esta información para promover la difusión de material institucional, boletines, invitaciones a conferencias y eventos, entre otros, si el Usuario consiente en esta comunicación.

ii.Datos recabados de forma automática: CONCILIG también recaba una serie de información de forma automática, tales como: características del dispositivo de acceso, navegador, IP (con fecha y hora), origen de la IP, información sobre clics, páginas visitadas, las siguientes páginas visitadas después de salir el Sitio, o cualquier término de búsqueda ingresado en o en referencia al Sitio, entre otros. Para ello, CONCILIG utilizará algunas tecnologías como cookies, pixeltags, beacons y objetos locales compartidos, que se utilizan para optimizar la experiencia de navegación del usuario en el sitio web, de acuerdo con sus hábitos y preferencias.

Es posible deshabilitar, a través de la configuración de su navegador de Internet, la recopilación automática de información a través de algunas tecnologías, como cookies y cachés, así como en nuestro propio Sitio, específicamente con respecto a las cookies. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que, si se deshabilitan estas tecnologías, algunas funcionalidades ofrecidas por el sitio web, que dependen del tratamiento de dichos datos, pueden no funcionar correctamente.

El Usuario podrá realizar solicitudes sobre sus datos personales tratados por CONCILIG, enviando un correo electrónico a dpo@concilig.com.br con el asunto “Mis Datos Personales”. Tratamos de responder a las solicitudes legítimas en un plazo de 15 (quince) días naturales después de confirmar su identidad. Eventualmente, un período más largo puede ser necesario si las solicitudes son complejas y/o numerosas. En este caso, le informaremos y lo mantendremos actualizado sobre el progreso de su(s) solicitud(es) a través de un ticket de servicio.

2.COMO UTILIZAMOS COOKIES 

Las cookies son archivos o información que puede almacenarse en sus dispositivos cuando visita aplicaciones. Generalmente, una cookie contiene el nombre del sitio web que la originó, su vida útil y un valor, que se genera aleatoriamente.

CONCILIG utiliza cookies para facilitar el uso y adaptar mejor las aplicaciones a sus intereses y necesidades, así como para recopilar información sobre el uso de las aplicaciones, ayudando a mejorar su estructura y contenido. Las cookies también se pueden usar para acelerar sus futuras actividades y experiencias en las aplicaciones.

En cualquier momento, puede eliminar las cookies de la aplicación utilizando la configuración de su navegador preferido. Para más información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookiesMicrosoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4468242/ microsoft-edge-browsing-data-and-privacyMozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/desative-cookies-terceiros-impedir-rastreamentoGoogle Chrome: https://support.google.com/ cuentas/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=pt-BRSafari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Además de las opciones destacadas anteriormente, en el Portal de Concilig (www.concilig.com.br) existe una aplicación específica para la gestión de cookies denominada AdOpt. A través de esta aplicación, el usuario es consciente de qué cookies se utilizan, cómo y para qué se utilizan. Además, es a través de la misma solución que el visitante definirá si consentirá el uso de cookies no clasificadas como “Necesarias o Esenciales”. Se puede acceder a la solución AdOpt a través de un icono que se muestra en la esquina inferior izquierda de la página de inicio del Portal.

2.1. ¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS EN NUESTRO SITIO?

El sitio web de CONCILIG está alojado en la plataforma Mobsite y, como resultado, algunas cookies de la plataforma también pueden usarse para optimizar su experiencia con nosotros. Así, considerando todas las cookies que se pueden utilizar para su acceso, tenemos:

Cookies Necesarias o Esenciales

Cookies funcionales

2.2. ¿ESTOY OBLIGADO A ACEPTAR EL USO DE TODAS LAS COOKIES?

No tiene la obligación de conceder acceso a las cookies. No obstante, es importante recordar que si no acepta prestar su consentimiento para la instalación de algunas cookies en las páginas del sitio web de CONCILIG, es posible que determinados servicios no funcionen de forma óptima, comprometiendo su navegación por el sitio web. Por ello, se habilitarán las cookies necesarias y podrá decidir cómo actuar en relación con las cookies funcionales, de marketing y de rendimiento, pudiendo modificar su decisión en cualquier momento. Para gestionar el consentimiento de las cookies no clasificadas como “Necesarias o Esenciales”, basta con utilizar la aplicación AdOpt disponible en la página de inicio del sitio web en la esquina inferior izquierda.

3. USO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

CONCILIG utiliza su información y datos personales para adaptar el Sitio a sus preferencias, prestar los servicios solicitados por el Usuario y enviarle información sobre productos y servicios. Al registrarse en el sitio web de CONCILIG, puede optar por recibir cierta información por correo electrónico.

Base Legal: En estos casos, el tratamiento de datos personales está legitimado por su consentimiento, de conformidad con el art. 7mo, inc. I, de la Ley Federal N° 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos Personales (“LGPD”).

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS

El Usuario del Sitio siempre podrá optar por no divulgar sus datos personales a CONCILIG, pero algunos de estos datos pueden ser necesarios para obtener algunos de los Contenidos y Servicios que ofrecemos (por ejemplo, boletín informativo). Independientemente de ello, el Usuario del sitio web siempre tendrá derechos relativos a la privacidad y la protección de sus datos personales.

La información recabada podrá ser compartida por CONCILIG con: i) otras empresas colaboradoras, cuando sea necesario para la adecuada prestación de los servicios objeto de su actividad; ii) para la protección de los intereses de CONCILIG y cualquier tipo de conflicto; iii) por decisión judicial oa requerimiento de autoridad competente.

Además, aclaramos que su información puede ser compartida con socios, solo para fines específicos contratados, como proveedores de infraestructura tecnológica y operativa necesaria para nuestras actividades, como proveedores de almacenamiento de información en la nube. Actualmente compartimos los datos con los siguientes socios:

Eventualmente, CONCILIG podrá solicitar información específica al Usuario para ayudar a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales del usuario no se revelen a nadie que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactar al usuario.

En todo caso, CONCILIG, con el fin de salvaguardarse y proteger sus derechos, podrá acceder, leer, conservar y proporcionar cualquier dato e información sobre el Usuario, incluidas sus interacciones, en caso de ser necesario para: i) Cumplimiento de una obligación legal, orden judicial o solicitud de autoridades administrativas que tengan la competencia necesaria para ello; ii) Cumplir o aplicar otros Acuerdos y/o Contratos; y, iii) Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de CONCILIG, así como de nuestros empleados, proveedores de servicios y/u otros Usuarios.

5. ¿CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENARÁN LOS DATOS?

CONCILIG conservará los datos personales del Usuario del sitio web solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales los recopilamos, incluso con el fin de cumplir con cualquier obligación legal, contractual, de responsabilidad o solicitud de las autoridades competentes, según lo disciplinado en nuestro Retención y Política de eliminación.

Todos los datos recogidos serán eliminados de nuestros servidores cuando el Usuario así lo solicite o cuando ya no sean necesarios o pertinentes para que podamos ofrecer nuestros Servicios, salvo que exista otra razón para su mantenimiento, como una posible obligación legal de conservación de datos, o necesite conservarlos para salvaguardar los derechos de CONCILIG. Siempre que se produzca la supresión o destrucción de sus datos personales, se le informará vía correo electrónico u otro medio de contacto que elija entre los que CONCILIG pone a su disposición para tal efecto.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño que surge del uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, el propósito de procesar su información personal y si nosotros puede lograr tales fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

6. CÓMO PROTEGE CONCILIG SUS DATOS PERSONALES

CONCILIG emplea medidas técnicas de seguridad y organizativas para proteger su información y datos personales. Los datos se almacenarán en un entorno operativo seguro que no es accesible al público.

CONCILIG se esfuerza por proteger la privacidad de los datos personales y otra información que se almacena, sin embargo, no se puede garantizar la seguridad total. El uso no autorizado de cuentas, fallas de hardware o software, así como otros factores pueden comprometer la seguridad de sus datos personales en cualquier momento. En este sentido, no se puede garantizar que ninguna transmisión a través de Internet sea completamente segura.

En consecuencia, CONCILIG, sus socios y empresas relacionadas, terceros, proveedores de servicios y sus respectivas oficinas, directores, empleados y agentes no declaran, autorizan ni garantizan que la información personal estará protegida contra la invasión de "hackers" o cualquier otra forma no autorizada o dispositivo en el entorno de Internet.

Por esta razón, si el Usuario identifica o toma conocimiento de algo que comprometa la seguridad de los datos personales, CONCILIG le solicita que se comunique a través del correo electrónico dpo@concilig.com.br u otra forma de contacto que usted elija. entre los puestos a disposición por CONCILIG para este fin.

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

CONCILIG en su sede en Brasil y los datos que recopilamos se rigen por la ley brasileña. Al acceder o utilizar nuestros servicios, el Usuario comprende y está de acuerdo con el procesamiento de sus datos en Brasil y eventualmente con la transferencia para otros países o a través de servicios de terceros. Los datos personales de los Usuarios del sitio web, cuando se transfieren a estos países, pueden estar sujetos a la legislación local y las normas pertinentes.

CONCILIG utiliza servicios de terceros que pueden realizar transferencias a otros países, por ejemplo, para almacenar datos en servicios en la nube. Sin embargo, es importante resaltar que solo utilizamos servicios de terceros que buscan adoptar estándares adecuados en materia de privacidad y protección de datos personales.

De esta forma, le informamos que puede haber transmisión de sus datos para que CONCILIG pueda cumplir con la finalidad propuesta en las actividades de tratamiento, que de alguna manera necesitan actuar para la prestación de los servicios de CONCILIG, incluidas las empresas de respaldo de bases de datos, almacenamiento en la nube y otros relacionados. y sistemas necesarios para la prestación y mantenimiento de los servicios de CONCILIG, observando los principios y garantías establecidos por la LGPD.

CONCILIG garantiza que, en el caso de una transferencia internacional de datos personales, se cumplirán todas las normas de la LGPD y demás legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos, en especial las referidas a la exigencia de un grado adecuado de protección y prueba de garantía del cumplimiento de los principios, derechos del titular y régimen de protección de datos previstos en la ley.

En el caso de transferencia internacional de datos, por tanto, CONCILIG garantiza que la transmisión de sus datos personales se realiza utilizando todas las medidas contractuales, técnicas y organizativas vigentes, según el país al que se transfieran los datos personales.

CONCILIG informa que en cualquier momento usted puede tener acceso a información sobre el intercambio de sus datos solicitando por correo electrónico a dpo@concilig.com.br u otra forma de contacto que elija dentro de las que CONCILIG pone a disposición para este fin.

8. SUS DERECHOS

En cumplimiento de la normativa vigente y aplicable, en materia de protección de datos personales, CONCILIG respeta y garantiza al Usuario la posibilidad de presentar solicitudes con fundamento en los siguientes derechos:

i. confirmación de la existencia del tratamiento;

ii. acceso a datos;

iii. la corrección de datos incompletos, inexactos o no actualizados;

IV. la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o no conformes

v. la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa del Usuario;

sierra. la supresión de los datos tratados con el consentimiento del Usuario;

vii. obtener información sobre las entidades públicas o privadas con las que AMLABS compartió sus datos;

viii. información sobre la posibilidad de no dar su consentimiento, así como ser informado sobre las consecuencias, en caso de negativa; Es,

ix. la revocación del consentimiento.

Si necesita alguna ayuda para ejercer sus derechos, el Usuario puede contactar a CONCILIG de acuerdo con los lineamientos contenidos en esta Política. CONCILIG realizará los esfuerzos necesarios para dar respuesta a dichas solicitudes en el menor tiempo posible. Sin embargo, incluso en el caso de una solicitud de exclusión, se respetará el período mínimo de conservación de la información sobre los usuarios de las aplicaciones de Internet, determinado por la legislación brasileña.

9. OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS / OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

Si necesitas ayuda para comprender mejor el contenido de esta Política de Privacidad, o quieres más información sobre cómo tratamos la tuya y ejercemos tus derechos, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del siguiente canal de atención:

Vilmar de Souza Machado

Correo electrónico: dpo@concilig.com.br

10. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA

Estamos en constante mejora, por lo que esta Política podrá ser actualizada, con el fin de brindarle al Usuario más seguridad, comodidad y mejorar la prestación del Sitio. Por ello, recomendamos a los Usuarios que accedan a nuestra Política periódicamente, para que estén al tanto de cualquier cambio, y al final de esta Política, se indica la fecha de la última actualización y, si se producen cambios relevantes que den lugar a nuevas autorizaciones de los Usuarios, publicaremos dicha actualización y eventualmente solicitaremos un nuevo consentimiento.

11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Esta Política se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con las Leyes de la República Federativa de Brasil, en especial la Ley Federal N° de este documento.

12. HISTORIAL DE REVISIÓN