Alianza con el SENAI para el desarrollo de clases de cursos en modalidad presencial, se deberán utilizar los mismos ambientes pedagógicos y equipamientos que existen para cursos reglados en la misma área tecnológica.

Para participar en el curso de aprendizaje a distancia, debe tener acceso a una computadora e Internet. Para el desarrollo de las actividades del curso en la modalidad a distancia, deberán ser utilizados los medios y tecnologías de la información y comunicación y los materiales didácticos puestos a disposición en el Ambiente Virtual de Aprendizaje del SENAI-SP.

Los candidatos al curso deben ejercer o haber realizado actividades relacionadas con la atención al cliente, haber cursado el 9° grado de la Enseñanza Primaria y tener al menos 16 años de edad.



Pilares de una sólida formación profesional;Comunicación;Elegancia de comportamiento;Presentación y postura profesional;Gestión del tiempo.Productividad y calidad de los servicios;Gestión de conflictos;Ética, carácter y responsabilidad social;Descompresión y vida saludable.

El objetivo principal del programa es desarrollar habilidades que le permitan al estudiante brindar atención al cliente de manera presencial, telefónica y por escrito, siguiendo lineamientos o procedimientos y normas éticas adecuadas a la

ambiente de trabajo